CONDITIONS DE SERVICE
Conditions générales de vente
Prestataire
Boughafara Youssef, entrepreneur individuel, nom commercial Fix'up / Go Fix'up, SIRET 885 312 900 00024, 7 rue du Colonel Manhès, 57300 Hagondange. Contact : contact@gofixup.fr – 07 49 60 94 43. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Objet
Les présentes conditions encadrent les prestations de clés automobiles et la réparation par correspondance de boîtiers FRM3 BMW/MINI proposées par Go Fix'up. Elles sont accessibles avant toute commande et prévalent sur tout document contradictoire.
Création du dossier et expédition
La création d’un dossier FRM3 est gratuite et ne constitue pas une commande payante. Le client démonte, protège et expédie le boîtier à ses frais, avec un transporteur de son choix, une preuve de dépôt et la fiche de réparation. Le risque du transport aller reste à la charge du client jusqu’à la réception physique du colis par Go Fix'up.
Contrôle, prix et paiement
Après réception, Go Fix'up contrôle la réparabilité du boîtier. Si la réparation est possible, le client reçoit une proposition de 90 € + 12,90 € de frais de retour. Le contrat de réparation devient définitif après acceptation et paiement par le client. TVA non applicable. Aucun numéro de carte bancaire n’est stocké par Go Fix'up.
Boîtier non réparable ou proposition refusée
Si le boîtier n’est pas réparable, ou si le client refuse la proposition, les modalités et le coût éventuel de restitution lui sont communiqués. Le boîtier peut également être tenu à sa disposition. Aucun envoi retour ne sera effectué sans règlement des frais correspondants lorsqu’ils sont dus.
Délais
Le délai indicatif de réparation est de 24 à 48 heures ouvrées après réception du boîtier et du paiement. Il ne comprend pas les délais de transport, les jours non ouvrés, les retards liés à une information manquante ou les cas nécessitant un diagnostic complémentaire.
Garantie
La réparation effectuée est garantie un an à compter de la restitution. La garantie porte exclusivement sur l’intervention réalisée. Elle exclut notamment les dommages de transport, une mauvaise installation, l’humidité, une surtension, l’ouverture ou la modification par un tiers et toute récidive provoquée par un défaut du véhicule non corrigé. Le compteur interne de défauts étant réinitialisé, un défaut persistant du véhicule peut entraîner une nouvelle panne non couverte.
Droit de rétractation
Lorsqu’il dispose légalement d’un droit de rétractation, le consommateur peut l’exercer dans les quatorze jours suivant la conclusion du contrat en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact@gofixup.fr. S’il demande expressément le commencement de la prestation avant la fin de ce délai, il reste redevable du service exécuté jusqu’à sa rétractation. Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été entièrement exécutée après accord préalable exprès et renoncement exprès du consommateur.
Responsabilité et réclamations
Le client reste responsable du diagnostic du véhicule, du démontage, du remontage et de la correction de la cause initiale de la panne. Toute réclamation doit préciser le numéro de réparation et être adressée à contact@gofixup.fr. Les garanties légales applicables aux consommateurs demeurent pleinement applicables.
Médiation et droit applicable
En cas de différend, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à Go Fix’up afin de rechercher une solution amiable. Le consommateur pourra ensuite recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Go Fix’up, dès que ses coordonnées auront été communiquées sur cette page et dans les documents contractuels. Les présentes conditions sont soumises au droit français.