DONNÉES PERSONNELLES
Politique de confidentialité
Responsable du traitement
Boughafara Youssef, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Fix'up / Go Fix'up, SIRET 885 312 900 00024, 7 rue du Colonel Manhès, 57300 Hagondange. Contact : contact@gofixup.fr.
Données traitées et finalités
Les informations saisies lors d’une demande de réparation — identité, coordonnées, adresse, véhicule, symptômes et précisions — servent à créer et suivre le dossier, contrôler le boîtier, communiquer avec le client, organiser le paiement et le retour, facturer et respecter les obligations légales. La base juridique est l’exécution des mesures précontractuelles et du contrat, ainsi que le respect des obligations légales.
Destinataires et hébergement
L’accès est limité à Go Fix'up et aux prestataires strictement nécessaires à la prestation, notamment OVH pour l’hébergement, le prestataire de messagerie, le prestataire de paiement et le transporteur retenu. Le site et sa base de données sont hébergés en France chez OVH.
Durées de conservation
Les demandes sans suite sont supprimées ou anonymisées au plus tard trois ans après le dernier contact. Les dossiers de réparation sont conservés pendant la relation contractuelle puis cinq ans à compter de la fin de la prestation pour la preuve du contrat et la gestion des réclamations. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans conformément aux obligations légales. Les journaux techniques de sécurité sont conservés douze mois au maximum, sauf nécessité liée à un incident de sécurité.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données en écrivant à contact@gofixup.fr. Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL sur www.cnil.fr.
Sécurité, cookies et mesure d’audience
Le site utilise le chiffrement HTTPS, des contrôles d’accès et des sauvegardes. Il dépose uniquement les cookies techniques nécessaires à la protection des formulaires et aux sessions de l’atelier. Une mesure d’audience sans cookie est réalisée avec Umami, auto-hébergé sur l’infrastructure Go Fix’up : elle permet de consulter des statistiques agrégées de fréquentation, des pages vues et des clics sur les boutons de contact ou de services. Aucun contenu de formulaire, numéro de téléphone, adresse e-mail ou donnée publicitaire n’est transmis à un tiers.